Эта страница предназначена для запроса удаления аккаунта и связанных пользовательских данных в Android- и iOS-приложениях, Windows-приложении, веб-приложении и на сайте, в Telegram Mini App, MAX Mini App или VK Mini App, в том числе если у пользователя нет доступа к приложению.
Как удалить аккаунт внутри приложения
- Откройте приложение «ЧАТ рисёчеров».
- Перейдите во вкладку «Профиль».
- Нажмите «Удалить профиль и данные».
- Подтвердите удаление.
Открыть экран удаления профиля
После подтверждения профиль, активные сессии и связанные пользовательские записи удаляются из активной версии сервиса.
Как запросить удаление без доступа к приложению
Напишите запрос на удаление по одному из контактов:
- Email: info@researcher-online.ru
- Telegram: @o_kormushin
В запросе укажите один проверяемый способ, связанный с профилем: адрес электронной почты, VK ID, MAX username или идентификатор, Telegram username либо сохранённый в анкете контакт. Не присылайте одноразовый временный пароль, код входа, токен бота или другие секреты. Эти сведения нужны только для поиска именно вашего профиля.
Какие данные удаляются
- профиль пользователя и данные анкеты;
- загруженное фото профиля;
- активные сессии входа;
- связанные с профилем подтверждённые идентификаторы входа через email, Telegram, MAX или VK;
- относящиеся к профилю незавершённые email challenge и регистрационные подтверждения;
- связанные пользовательские заявки, вопросы, жалобы и сообщения там, где это применимо к работе сервиса.
Что может сохраняться временно
Остаточные копии могут временно сохраняться в резервных копиях до окончания применимого срока хранения и не возвращаются в активную систему, кроме случаев технического восстановления или выполнения требований закона.
Если использовался email-вход, Yandex Cloud Postbox может сохранять технические метаданные сообщения, доставки, возврата, жалобы или suppression по применимым правилам провайдера. Удаление этих данных у провайдера не обещается без доступного механизма и подтверждённого результата. Пользователь может направить оператору запрос по указанным выше контактам; оператор сообщит применимую процедуру и известные границы удаления.
Политика конфиденциальности
Подробное описание обработки данных доступно на странице Политика конфиденциальности.